Termo de garantia

O termo de garantia é válido para todos os modelos do Laveco, exceto os produzidos com o material MDF*

A) Os prazos de garantia

O fabricante garante o aparelho identificado na Nota Fiscal de Venda ao Consumidor Final nas condições e prazos listados a seguir:

1. O Prazo de garantia do produto se compõe de:
Garantia legal: 3 meses
Garantia contratual: 9 meses
Garantia total: 12 meses

1.1. Garantia Legal
Os componentes: dispenser toalheiro e saboneteira, torneira, cuba, válvula, sifão, filtro, peça hidráulica de ligação na torneira e demais peças plásticas externas são garantidos contra defeitos e insuficiências do equipamento que comprovadamente, se devem a defeitos de materiais de fabricação, pelo prazo legal e 90 (noventa) dias, contados a partir da data de entrega do produto ao consumidor, tendo como base a Nota Fiscal de Venda ao Consumidor Final. Consulte na página específica de cada produto, os ítens que compõem a garantia, pois produtos como PIA COMPACTA, não possui garantia da torneira elétrica.

1.2. Garantia contratual

O fabricante garante a estrutura (gabinete) do lavatório devidamente identificado na Nota Fiscal de Venda ao Consumidor Final, contra qualquer defeito de fabricação que se apresentar no período de 270 (duzentos e setenta) dias, prazo que será contado a partir do término da garantia legal, devidamente comprovado, tendo como base a data de venda constante na Nota Fiscal de Venda do Consumidor Final. Observa-se que dentro da garantia contratual, não está incluso a garantia dos acessórios, os quais são cobertos pela garantia legal.

A empresa Laveco não possui unidades de assistência técnica em cada estado do Brasil. A assistência é prestada através da própria fábrica. Em caso de necessidade de substituição de peças, poderão ser enviados pelos correios ou transportadoras.

B) Condições gerais da garantia

1. A garantia abrange a remoção de todos os defeitos ou insuficiências que se devem a defeitos de material ou de fabricação, sendo que todo e qualquer defeito deverá ser comunicado imediatamente a fábrica.

2. As garantias serão prestadas sem qualquer ônus para o consumidor e não causam uma prorrogação nem um reinício do tempo de garantia. As partes e peças substituídas passam a ser de propriedade do Laveco Indústria e Comercio LTDA ME.

3. O local da prestação do serviço gratuito de garantia é na Fábrica do Laveco. As despesas recorrentes de transporte de aparelho, bem como viagem e estadia de um técnico (quando for o caso), correrão por conta e custo do consumidor final seja qual for a época ou natureza do serviço.

4. O Laveco Industria e Comercio Ltda ME somente assumirá a garantia se o equipamento estiver acompanhado da Nota Fiscal de Venda ao Consumidor Final e dentro dos prazos acima especificados. Em casos de garantia, o equipamento deverá ser entregue na Fábrica do Laveco. Ao remeter o equipamento para a Fábrica, deve-se observar que o equipamento esteja bem embalado e na embalagem original, com indicação completa do remetente, e se possível acompanhada de uma breve descrição do defeito. Pedimos a gentileza de verificar o endereço da Fábrica antes de remeter o produto.

5. O Laveco Indústria e Comércio LTDA ME, não se responsabiliza por qualquer dano pessoal ou material oriundo da utilização imprópria do equipamento. Não nos responsabilizamos por danos causados a pisos, superfícies ou outros objetos que tenham sido tratados de forma inadequada. A garantia cessa também em casos de danificação do aparelho por utilização de produtos químicos não apropriados; de ligações e instalações contrárias as instruções; manuseio inadequado, bem como a não observância das instruções de funcionamento. rompimento de lacres, utilização de água suja ou impura, filtro não substituído no prazo de 6 meses, ausência dos filtros, utilização de peças e componentes que não sejam recomendadas pelo fabricante (devidamente marcados e identificados) a não limpeza periódica, e a exposição e estocagem dos equipamentos de forma diferente a indicada.

6. A pia portátil LAVECO é aprovada e recomendada pelos fiscais da vigilância sanitária. A pia móvel da marca LAVECO utiliza um dispenser saboneteira com refil bactericida que é APROVADO PELA ANVISA. O LAVECO também possui uma declaração de uma assessoria que relata que o lavatório se enquadra em todas as exigências da VIGILÂNCIA SANITÁRIA. Se você precisar de um dos documentos, solicite para nossa equipe. Por se tratar de um produto inovador, RECOMENDAMOS que você apresente o produto para o fiscal da vigilância antes da compra do produto. Se por algum motivo quaisquer fiscal de qualquer segmento realizar a reprovação do uso do equipamento, o LAVECO não aceitará a devolução do produto.

7. A garantia não se aplica em casos de corrosões ou ferrugens apresentado em acessórios ou no lavatório por conta de maresias ou uso de produtos inadequados.

8. A garantia também cessará automaticamente quando da verificação de defeitos causados por serviços de reparo e manutenção executados por pessoas não instruídas ou autorizadas para tal.

9. Expirado o prazo de vigência desta garantia, cessará toda a responsabilidade do fabricante quando a validade dos termos e condição aqui descritos.

10. No ato do recebimento, desembrulhe imediatamente a caixa. Se o equipamento apresentar avarias na embalagem ou se houver quaisquer irregularidades que implicará na estética ou uso do equipamento, não firme a nota fiscal nem receba o produto. Redija avariado na nota fiscal e peça para a transportadora retornar com o equipamento. É direito do consumidor não aceitar um produto avariado mediante transporte. Nesse caso, comunique IMEDIATAMENTE algum consultor/atendente da Laveco para solucionar o contratempo. Caso a checagem não seja feita no ato do recebimento e houver quaisquer anomalias, a mercadoria não terá seguro, não havendo possibilidade de troca.

11. A qualidade e duração de um dispenser de aço inox escovado procede de diversos fatores como: tempo de uso, produto/fluido inserido nele e até mesmo condições climáticas em que é submetido.

Política de Cancelamento

Na Laveco, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes em todos os aspectos de sua experiência de compra. Reconhecemos que às vezes as circunstâncias podem mudar e um pedido precisa ser cancelado. Seguindo a legislação do consumidor, estamos felizes em oferecer aos nossos clientes o direito de cancelar um pedido dentro de um período de 7 dias úteis a partir da data da compra.

Processo de Cancelamento:

Cancelamento e Devoluções: Em caso de desejo de cancelamento por parte do cliente, solicitamos que seja realizada uma Nota de Devolução. Esta nota deve ser preenchida e enviada por e-mail para atendimento@laveco.com.br. O cancelamento será processado após a recepção e verificação do produto intacto e na embalagem original. O ressarcimento será efetuado após a confirmação da devolução conforme as condições mencionadas. Lembramos que o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo embalagem original e sem sinais de uso indevido. Quaisquer custos relacionados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto esteja com defeito ou tenha sido entregue de forma incorreta.

Prazo de Cancelamento: O cliente tem até 7 dias úteis após a compra para solicitar o cancelamento do pedido.
Frete: Em nossa empresa, terceirizamos o serviço de transporte para garantir eficiência e rapidez na entrega de nossos produtos. Se um pedido estiver em trânsito quando o cliente solicitar o cancelamento, o cliente será responsável pelo pagamento do frete associado à entrega. Este custo será deduzido do reembolso total.
Reembolso: Uma vez que o produto cancelado é devolvido à nossa empresa, o cliente receberá um reembolso integral do valor do produto, deduzindo apenas o custo do frete, se aplicável. O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original (cartão de crédito, transferência bancária, etc.).

Instruções para Cancelamento:

Para solicitar o cancelamento de um pedido, pedimos aos clientes que entrem em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível, fornecendo detalhes do pedido e a razão para o cancelamento. Faremos o nosso melhor para resolver o processo de cancelamento de forma rápida e eficiente.

Utilização em Estabelecimentos de Saúde e Alimentação

A pia portátil da marca Laveco foi desenvolvida para atender a diversas necessidades de higiene em diferentes tipos de estabelecimentos. Em resposta a uma consulta informal feita à ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), recebemos a confirmação de que o produto não se enquadra na necessidade de aprovação específica pela ANVISA. Isso ocorre porque as características técnicas do produto, sendo uma pia portátil, não exigem aprovação para seu uso, conforme as normativas vigentes. No entanto, é importante ressaltar que a Laveco utiliza insumos aprovados pela ANVISA, todos acompanhados de seus respectivos documentos FISPQ (Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos) e o número de registro da ANVISA. Esses insumos são utilizados nas partes e componentes da pia portátil, assegurando que atendam aos padrões de segurança e qualidade.

É fundamental que o responsável pelo estabelecimento que pretende utilizar o Laveco esteja ciente e atento para a legislação vigente, incluindo as normas da RDC aplicáveis ao seu setor. Recomendamos que o cliente consulte um fiscal sanitário local, ou agência da Anvisa antes da aquisição do produto, garantindo que o uso do equipamento esteja em conformidade com as exigências específicas do seu estabelecimento.

A pia portátil Laveco é uma excelente opção para a lavagem de mãos, sendo reconhecida e aceita em diversos tipos de estabelecimentos, inclusive clínicas e espaços que necessitam de alternativas práticas e eficientes para garantir a higiene. Em muitos casos, o uso da pia Laveco tem sido amplamente aceito em diferentes setores, destacando-se por sua praticidade e eficiência.

Em caso de reprovação do uso da pia portátil Laveco ou de interdição do estabelecimento pelo não atendimento das normativas locais ou federais, a responsabilidade será inteiramente do cliente, e não da empresa Laveco.

A Laveco possui um laudo técnico com observações e documentos sobre o produto, bem como um ofício emitido por uma agência da ANVISA, localizada no Aeroporto de Viracopos, que confirma que a avaliação do produto foi satisfatória. Esse laudo é resultado de uma consulta formal realizada por uma de nossas clientes, do setor de alimentação, que seguiu nossa recomendação de consultar a ANVISA antes da aquisição do produto. Na ocasião, a agência da ANVISA local forneceu um parecer positivo, confirmando que a pia portátil Laveco atendia às suas expectativas de higiene e funcionalidade para aquele segmento específico.

No entanto, é importante destacar que não possuímos um laudo específico para cada segmento de mercado, uma vez que as normas e exigências podem variar dependendo do tipo de estabelecimento e da localização. Por isso, reforçamos a orientação de que cada cliente deve consultar a ANVISA ou o órgão fiscalizador competente antes de adquirir o produto, a fim de garantir o cumprimento das regulamentações locais e setoriais aplicáveis.

A Laveco se compromete a fornecer todo o suporte necessário para auxiliar seus clientes nessa consulta prévia, assegurando que nosso produto esteja em conformidade de acordo com objetivo do cliente. Contudo, o cumprimento das normas específicas de cada setor é de responsabilidade do cliente.

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